“电管家你好，我是红庙社区网格员，我们这有位独居老人不会网上购电，能否请你们安排人来教一下他如何操作……”9月13日，国家电网四川电力（绵阳江油）连心桥共产党员服务队电管家接到红庙社区网格员电话后，立刻前往江油市红庙村5组展开工作，这是“双网格”模式启动后，“电管家＋网格员”开展联动工作的一个缩影。

“电管家+网格员”双网格联动工作模式是国网绵阳供电公司落实卓越服务升级行动要求的举措之一。从今年9月1日正式启动，在江油市中坝镇、三合镇、彰明镇、太平镇等城区范围内试点运行。

“双网格”服务模式以社区的网格化管理为基础，发挥社区网格员与供电企业各自的优势，通过搭建网格员与电管家一对一互助合作机制，让网格员成为供电信息收集员、服务宣传员和舆论引导员，实现政企基层工作信息互通，让用电需求有人应，服务保障更迅捷，更好地服务广大群众。

该服务模式推广后，网格员与电管家形成信息沟通共享、协作共治机制。电管家向网格员推送停送电、电力优惠政策等信息，实现信息及时、精准传递。网格员收集和及时反馈网格内的涉电问题和用电诉求，电管家和连心桥共产党员服务队及时响应，协同处置，做到“接呼即办”。同时，绵阳公司定期对网格员开展供电专业知识指导和培训，提高网格员电力安全隐患排查能力。

接下来，绵阳公司将与江油市共同践行“共建、共治、共享”的社会治理理念，用“双网格”服务模式织密服务网，为人民群众提供更好的供用电环境。

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